Training Gesprekstechnieken voor Handhavers
- 1 dag
- Eigen docenten met een achtergrond bij de Marechaussee, Justitie en de Politie
- Certificaat bij afronding
Kosten: Op aanvraag
Ontwikkel je communicatieve vaardigheden
Gesprekstechnieken voor Handhavers
Sterke communicatie is misschien wel het belangrijkste instrument van een handhaver. Tijdens de training Gesprekstechnieken voor Handhavers leer je hoe je met zelfvertrouwen het gesprek voert, duidelijk grenzen stelt en tegelijkertijd verbinding houdt met de ander.
De training is geschikt voor zowel beginnende als ervaren handhavers, maar ook voor andere professionals die dagelijks contact hebben met burgers. Denk aan medewerkers van gemeentelijke diensten, BOA’s in domein 2 en iedereen die in uniform zichtbaar is in de openbare ruimte.
Wij trainen altijd in de praktijkomgeving, zodat de situaties herkenbaar en direct toepasbaar zijn. Onze docenten brengen hun ervaring uit politie en handhaving mee en koppelen theorie aan de realiteit van het werk. Je ontdekt hoe je met de juiste gesprekstechnieken spanning kunt verminderen, gezag kunt behouden en escalatie kunt voorkomen.
Na afloop sta je sterker in je rol, ben je weerbaarder in uitdagende gesprekken en weet je communicatie effectief in te zetten als je belangrijkste middel in het contact met burgers.
Het doel van de training
Het doel van deze training is handhavers sterker maken in hun communicatie. Je leert effectief het gesprek aan te gaan met burgers, verdachten en andere betrokkenen in uiteenlopende situaties. Met de juiste technieken kun je spanning verminderen, informatie boven tafel krijgen en duidelijk grenzen aangeven. Zo vergroot je niet alleen de veiligheid van jezelf, maar ook die van collega’s en de omgeving waarin je werkt.
Na de training:
-
ga je met meer zelfvertrouwen elk gesprek aan
-
weet je spanning en conflicten te de-escaleren
-
kun je helder en overtuigend communiceren
-
heb je grip op uiteenlopende situaties in de openbare ruimte
Bij Falcon leer je dit altijd in de praktijk, begeleid door ervaren docenten die de werkelijkheid van het vak kennen.
Onze aanpak
Bij Falcon Academie geloven we dat leren het meest effectief is wanneer het direct aansluit op de dagelijkse praktijk. Daarom zijn onze trainingen realistisch, herkenbaar en volledig afgestemd op de werkzaamheden van professionals in toezicht, handhaving en politiewerk. Wij zorgen altijd voor maatwerk dat aansluit op de uitdagingen die jij in je dagelijkse werk tegenkomt. We trainen daar waar het gebeurt: op straat, in de wijk, of in een situatie die één op één lijkt op jouw werkelijkheid. Daarbij combineren we kennis, fysieke vaardigheden en mentale kracht, zodat jij niet alleen weet wat je moet doen, maar het ook durft en kunt. Dit maakt onze aanpak krachtig, onderscheidend en direct toepasbaar in de praktijk.
Inhoud van de training
De training gesprekstechnieken omvat een combinatie van theoretische kennis en praktische oefeningen. De inhoud van de training bestaat onder andere uit:
- Basisprincipes van communicatie: Het begrijpen van communicatieprocessen, non-verbale communicatie en luistervaardigheden;
- Actief luisteren: Het ontwikkelen van vaardigheden om actief te luisteren naar de gesprekspartner, begrip te tonen en de boodschap juist te interpreteren;
- Verbale communicatie: Het effectief formuleren van vragen, instructies en feedback, en het gebruik van taal die aansluit bij verschillende doelgroepen;
- Omgaan met emoties en weerstand: Het herkennen en beheersen van emoties, omgaan met weerstand en het creëren van een positieve interactie;
- Conflicthantering en de-escalatie: Het identificeren van conflictsituaties, het toepassen van de-escalatie technieken en het bevorderen van samenwerking.
De training wordt gegeven in combinatie met een acteur, waarbij handhavers de gelegenheid krijgen om de geleerde technieken in de praktijk toe te passen. Er wordt gebruik gemaakt van realistische scenario’s en rollenspellen, zodat handhavers kunnen oefenen in een veilige omgeving en feedback kunnen ontvangen van zowel de docent als medecursisten.
De training wordt verzorgd door ervaren docent met expertise op het gebied van gedrag en communicatie. Onze docenten beschikken over ruime praktijkervaring en zijn in staat om de theorie te vertalen naar de dagelijkse praktijk van handhavers. Zij zorgen voor een interactieve en stimulerende leeromgeving, waarin de deelnemers worden uitgedaagd om hun gesprekstechnieken verder te ontwikkelen.
Dit is een incompany training van één dag. Na succesvolle afronding van de training ontvangen de deelnemers een certificaat van deelname. Dit certificaat bevestigt dat zij de training hebben voltooid en beschikken over de benodigde kennis en vaardigheden.
Locatie wordt bepaald na nader overleg.
Review - RTGB door boa
“ De docenten weten echt wat ze doen en hoe ze het overbrengen: er wordt goed geluisterd en aangesloten op wat je nodig hebt. De RTGB-training is heel praktisch: je leert veel door situaties die je in de praktijk hebt meegemaakt terug te laten komen in de trainingen. Uit elke casus vallen verbeterpunten te halen en daar wordt echt aandacht aan besteedt door mensen met echte ervaring uit het vak. Alles wordt goed uitgelegd en er wordt de tijd voor je genomen. Als iets nog niet helemaal soepel loopt, wordt er samen gekeken hoe jij je als persoon het meest zeker en vertrouwd voelt. ”
BOA uit Gemeente Hoorn
De Falcon Landingsbaan
Een overzicht van alle opleiding die jou een sterkere en profesionelere Boa maken